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退换货说明

发布日期2017-05-05 13:37:14 【关闭】
摘要:


什么情况下可以退换货/维修?

双佳办公商品售后服务总则:

双佳承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货是否收取返回运费备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经双佳售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系双佳售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等双佳原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

双佳审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。

是(售出商品除外)由您承担商品返回双佳的运费运费标准>>


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